+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Что могут сделать коллекторы

Взыскание долга по договору – достаточно распространенная процедура. Раньше этим занималась претензионные отделы банков, но со временем количеством должников стало возрастать. В связи с этим кредиторы начали поручать эту работу специальным организациям – коллекторам (коллекторским агентствам). Поскольку они часто злоупотребляют правами, нужно знать, что могут сделать коллекторы должнику и как правильно себя с ними вести.

Кто такие коллекторы?

Коллекторское агентство – это компания, которая на профессиональной основе занимается взысканием просроченной задолженности с юридических или физических лиц. За свои услуги коллектор получает вознаграждение — как правило, его размер устанавливается в процентах от суммы долга.

До недавнего времени деятельность таких сотрудников почти не регулировалась, поэтому количество злоупотреблений превышало все разумные пределы. С 1 января 2017 года, когда вступил в силу ФЗ № 230, ситуация изменилась в лучшую сторону — новым законом были установлены права коллекторов, их обязанности и ответственность.

Какие права у коллекторов?

Вопреки распространенному мнению прав у взыскателей не так много. Например, они могут:

  • информировать человека о наличии задолженности;
  • встречаться с ним не чаще раза в неделю;
  • звонить и отправлять смс с определенной периодичностью;
  • убеждать заемщика рассчитаться с кредитором;
  • интересоваться причинами просрочки и сроками, в которые клиент финансовой организации планирует погасить долг;
  • сообщать о штрафах, которые были начислены должнику, и других санкциях, которые предполагается применять.

Попытки проникнуть в квартиру должника без его разрешения преследуются по закону. Вступать в контакты с родственниками клиента можно только с их письменного согласия.

Могут ли коллекторы описать имущество?

Еще один актуальный вопрос – могут ли коллекторы описать имущество и наложить на него взыскание. Ответ здесь один – нет, не могут.

Без решения суда описать имущество не вправе никто. Если такое решение есть, возбуждается исполнительное производство и работу начинают судебные приставы. Описывать имущество должника имеют право только они.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Как известно, взыскатели нередко угрожают должникам судебным разбирательством, но большинство взыскателей работают с банками и МФО по агентским договорам, и их деятельность ограничивается только информированием заемщика о задолженности.

Коллекторы могут подать в суд на должника в другой ситуации – если финансовая организация продала им долг по договору цессии. С момента заключения такого договора агентство по взысканию долгов становится обладателем долга и получает право обращаться в судебные органы.

Что делать, если коллекторы подали в суд?

Если подали в суд коллекторы, не стоит впадать в панику. Отчасти это даже лучше для человека, поскольку ситуация с просроченным долгом будет рассматриваться по закону. Как правило, после подачи иска звонки и визиты взыскателей прекращаются.

Должнику нужно постараться сделать так, чтобы если не выиграть суд, то хотя бы снизить сумму долга. Можно самостоятельно готовить документы к разбирательству или обратиться к хорошему адвокату. Иногда благодаря работе грамотного юриста удается уменьшить сумму задолженности в несколько раз. Кроме того, должник может обжаловать как решение суда, так и незаконные действия кредитора. Так что человеку, попавшему в трудную ситуацию, стоит помнить не только о своих обязанностях, но и о правах.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Содержание

Что могут сделать коллекторы с должником?

В 2017 году деятельность коллекторских агентств серьезно изменилась ввиду законодательных нововведений. Вступивший в силу с 1 января 2017 года закон № 230 от 3 июля 2016 года во многом ограничил суровых взыскателей. Тем не менее вопрос о том, что могут сделать коллекторы с должником по прежнему остается актуальным.

Обновление закона о коллекторах

Итак, Федеральный закон № 230 был подписан 3 июля прошлого года. Изначально в действие вступили только несколько его статей, однако с 1 января 2017 года документ заработал в полную силу. ФЗ состоит из 4-х глав, 22 статей, регулирующих взаимодействия между коллекторами и должниками – физическими лицами. Последняя из глав закона посвящена изменениям в работе МФО.

Согласно новому закону, агентство по взысканию проблемной задолженности, должно быть зарегистрировано в специальном государственном реестре, иметь размер чистых активов в сумме от 10 млн рублей, оформленную страховку (от 10 млн рублей), собственный сайт в интернете и учредительные документы, разрешающие возврат проблемной задолженности.

Содержание антиколлектроского закона освещает такие важные для должников моменты, как методы взаимодействия коллектора на человека, а именно:

  1. Личные встречи, живое общение.
  2. Телефонные переговоры.
  3. Смс и почтовые сообщения.

Подчеркнем, что работа взыскателей теперь строго регулируется законом, любое отступление от него наказуемо административной или уголовной ответственностью в зависимости от видаправонарушения.

Какие права имеют коллекторы?

Имеют ли право прийти коллекторы домой, звонить или писать? Причиной разработки нового закона № 230 стало огромное количество жалоб на неправомерное поведение сотрудников коллекторских агентств: угрозы, расправы, избиения должников, нанесение ущерба их имуществу и пр. По факту у коллекторов практически нет никаких прав, есть только разрешение на следующие виды взаимодействия:

Метод работы Описание
Личная встреча Не более 1 раза в неделю
Звонок по телефону Не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц
Отправка смс-сообщений, электронных писем, почтовых уведомлений Не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц

Теперь возникают вытекающие вопросы, а имеют ли право коллекторы звонить на работуи имеют ли право коллекторы звонить родственникам? Ответ один –нет, не имеют. Взыскателям не разрешено передавать информацию о должнике другим лицам (рассказывать о сумме долга, размере штрафов и пр.), включая работодателей, соседей, родственников должников. Исключением может быть привязка, например, друга или родственника должника к оформлению просроченного кредита – поручительство. Или же сам заемщик умер, а его кредит стал частью наследства его родственника.

В рабочие дни в период с 22 вечера до 8 часов утра телефонные звонки от коллекторов строго запрещены. А тогда вы спросите, аимеют ли право коллекторы звонить в выходные, отвечаем, что имеют, но в период с 20 часов вечера до 9 часов утра этого делать нельзя.

Личные встречи подразумевают приход коллектора домой к должнику, назначение «аудиенции» на иной территории. Но, раскрывая вопрос, имеют ли право коллекторы приезжать домой, стоит отметить, что хозяин жилища может и не впускать взыскателей к себе в дом и даже не открывать им дверь, особенно в случаях, если представитель агентства угрожает арестом, описью, изъятием имущества (недопустимые действия).

По приходу домой к должнику коллектор должен представиться, указать свое полное имя, должность, название организации, которую представляет. В разговоре недопустимо повышение тона со стороны посетителя. Это же правило относится к телефонным звонкам. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные сведенья.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Обсудив такой момент, как имеют ли право коллекторы приходить домой, не лишним будет рассмотреть вопрос, имеют ли право коллекторы подать в суд на должника? Здесь следует узнать, на каком основании коллекторы получили право требовать от вас возврата задолженности по кредиту, оформленному ранее в банке.

Коллектор получает такие права, заключив с банковской организацией договор 2-х видов, а именно:

  1. Агентское соглашение.
  2. Договор цессии.

В первом случае кредитор (банк, МФО) просто оплачивает услуги коллекторской организации за возврат проблемного долга. Размер вознаграждения может составлять определенный процент от взысканного долга. А второй вариант (договор цессии) – это прямая продажа долга заемщика, что часто происходит при невозврате заемщиком задолженности банку в период от 3-12 месяцев (индивидуальное решение банка). Причем банковское учреждение оставляет за собой право выбора: взыскивать долг самостоятельно, продать его коллекторам, подать на должника в суд или вообще списать задолженность по сроку давности.

Теперь вернемся. Подать в суд на должника коллектор может, исключительно имея приобретенные у банка права уступки требования кредитора, т.е. купив проблемный долг.

Агентское соглашение подобное не предусматривает, т.к. основным кредитором в данном случае по-прежнему остается банк и только с его подачи может быть начато судебное разбирательство.

Если говорить о практике, то коллекторыочень редко прибегают к методикам обращения в суд. Дело в том, что им крайне невыгодно решать проблему через судебный орган, который зачастую становится на сторону должника, списывая все или часть штрафов, помогая реструктурировать задолженность, объявляя должника банкротом и пр. способы.

Однако, если используя допустимые по закону № 230-ФЗ правила взаимодействия на физлицо, вернуть деньги не удается, то коллектор может обратиться и в суд. Многое будет зависеть от суммы вашего долга, ведь мелкая «рыбешка» может оказаться неоправданным «уловом». Кстати, угрозы судом является главным оружием взыскателей.

Могут ли коллекторы перепродавать долг

Коллекторы могут, если посчитают нужным, перепродать долг другой фирме, занимающейся взысканием проблемной задолженности. До истечения срока давности (3 года) эти сделки могут происходить неограниченное количество раз. Главное, узнав о случившемся, потребовать документальные тому подтверждения и не спешить сразу же погашать задолженность.

Однако на практике подобное происходит крайне редко. Чтобы объяснить, почему приведем пример: банк не смог вернуть долг по кредиту и продал его одному из коллекторских агентств по договору цессии. Законному покупателю проблемной задолженности также не удалось взыскать этот долг с заемщика по ряду некоторых причин. В определенных кругах такие долги называют «мертвыми» и перепродать их достаточно сложно и скорее нецелесообразно. Кто захочет вкладывать деньги в заведомо известный убыточный «товар»? Поэтому после потерпевшему убытки коллектору придется обратиться лишь в суд.

В США разрешено перепродавать долг даже обычным гражданам, если они в силах заплатить установленную цену за продаваемый «продукт».

Строжайшие запреты для коллекторов

Подведем итог. Теперь коллектор – это лишь информатор должника о существующей у него задолженности. Взыскатель может напомнить ему о сроках возврата, сумме штрафов и то в строго установленные дни и время. Недопустимо со стороны коллекторов:

  1. Давить на заемщика психологически, унижать его достоинство, хамить.
  2. Передавать сведенья о должнике третьим лицам.
  3. Угрожать арестом, описью, изъятием имущества.
  4. Использовать физическое воздействие.
  5. Наносить вред имуществу и пр. методы влияния.

Ограничено также введение в заблуждение или обман заемщика. При нарушении этих правил, коллекторское агентство обязано выплатить компенсацию за нанесение морального или физического вреда. Запрет устанавливается еще и на взаимодействие некоторых категорий должников, а именно:

  1. Инвалиды I группы.
  2. Несовершеннолетние граждане.
  3. Недееспособные лица.
  4. Банкроты (в случае, если суд объявил должника банкротом).

Помните, если коллектор нарушает закон, не бойтесь жаловаться в правоохранительные органы, прокуратуру, Роспотребнадзор, НАПКА и др. инстанции. Вы также имеете право отказаться от «сотрудничества» с коллектором до суда или приставить вместо себя своего адвоката для общения с представителем коллекторской фирмы. Отказ от общения следует оформить документально: написав заявление и отправив его по почте, через нотариуса или, вручив лично под расписку.

Советы должнику при продаже его долга коллекторам

Итак, узнав о том, что ваш долг продан коллекторам – не паникуйте. Изначально потребуйте у нового кредитора или у банка копию документа, подтверждающего факт продажи вашего кредита. Без этой бумаги ничего оплачивать не нужно.

После, узнайте точную сумму своей задолженности именно перед банковской организацией, а не перед коллекторской фирмой с соответствующей расшифровкой (тело кредита, проценты, пеня, штрафы за просрочку и пр.). Для этого следует заказать в банке специальную справку.

Подготовьтесь, собрав все необходимые документы (кредитный договор, график платежей, бумаги на поручительство, залог, квитанции об оплате и т.д.). Все это пригодится для грамотного общения с коллекторами, адвокатами и, возможно, для дальнейшего обращения в суд. Учтите, каждый случай следует рассматривать в индивидуальном порядке.

Это интересно:  Получить свидетельство о расторжении брака через Госуслуги

Что по закону может сделать коллектор, если должник не хочет платить

Каждый человек при оформлении любого кредита должен предварительно тщательно оценивать свое материальное положение. Если имеются малейшие сомнения в том, что в будущем можно будет легко справляться с платежами, то желательно изначально отказаться от получения заемной суммы.

Если же появятся просрочки и долги, то это может привести не только к судебному разбирательству, но и к продаже долга банком коллекторам. Работники данных агентств нередко пользуются методами, противоречащими законодательству, поэтому с ними могут возникать существенные проблемы.

Правовые основы работы коллекторов

Больше 70% разных кредитов предоставляются гражданам без оформления какого-либо залога, что часто приводит к возникновению значительных долгов, вернуть которые банки не могут.

Это часто приводит к продаже долга коллекторам. Эти специалисты должны в процессе работы ориентироваться на положения ФЗ «О коллекторской деятельности», в который регулярно вносятся разные изменения и корректировки.

Они предназначены для предотвращения нарушения прав граждан. Многие агентства не пользуются положениями законодательства, поэтому часто нарушают пункты закона.

Как могут угрожать коллекторы? Подробнее в видео:

Бороться с такими нарушениями достаточно сложно, но реально, поэтому все должники должны хорошо разбираться в том, какие действия коллекторов являются законными, а какие нарушают законодательство.

Какие действия разрешены

Первоначально надо разобраться с тем, что могут осуществлять коллекторские агентства, выкупающие долги у банков или составляющие с ними специальные агентские договора.

Законные действия коллекторов Их особенности
Специалисты могут требовать погашения долга разными законными способами Выполняется процесс до непосредственного обращения в суд. Они могут предлагать должнику добровольно вернуть средства, для чего можно продать ценное имущество или взять деньги в долг у родственников.
Обращение в суд Если мирными способами, уговорами и регулярными звонками не получается добиться нужного результата от должника, то коллекторы могут подать иск в суд. По его решению открывается исполнительное производство, на основании которого совместно с коллекторами на должника будут воздействовать приставы многочисленными методами.
Формирование дополнительных соглашений Если должник согласен на мирное решение проблемы, поэтому желает действительно погасить долг, то можно попросить у коллекторов реструктуризацию долга, создание нового соглашения и графика платежей. Если документ будет правильно утвержден, то будет обладать юридической силой, поэтому его нарушение вновь приведет к начислению штрафов.
Изучение имущества должника Коллекторы могут попросить предоставления сведений о том, какими ценностями обладает неплательщик. Информация обязана предоставляться только добровольно, а при наличии угроз или насилия должник может обратиться в полицию или прокуратуру. Если вовсе передается имущество в счет погашения долга, то процесс непременно оформляется официальным актом.
Посещение квартиры или дома должника Это может выполняться только с разрешения заемщика. Если же пытаются коллекторы проникнуть в жилище насильно, то это является нарушением прав гражданина, поэтому он может потребовать специалистов покинуть дом, позвонить в полицию или подать иск в суд.

Все вышеуказанные действия могут законно осуществляться исключительно при наличии доказательства того, что был официально и правильно продан долг, причем если в изначальном договоре, составленном с банком, присутствует пункт о невозможности продажи долга, то все действия коллекторов являются незаконными.

Поведение коллекторов. Фото: mfc-list.info

Что не могут делать

Имеются многочисленные действия, которые являются противозаконными для коллекторских агентств.

Что могут сделать коллектора с целью получения долга с должника?

Приветствую, друзья! Где-то в прошлом месяце я проходил мимо типичного жилого дома.

Мое внимание зацепилось за то, что возле подъезда и на столбах висело фото какого-то человека, под которым было написано требование погасить какую-то задолженность.

Не исключено, что эти действия были предприняты коллекторами, которые порой позволяют себе переступить черту дозволенного. Хотите узнать, что могут сделать коллекторы согласно действующему законодательству? Какие полномочия у них? Сейчас во всем детально разберемся.

Что могут сделать коллекторы должнику?

История, описанная ниже, может показаться Вам очень знакомой, и это неспроста, ведь такие случаи сегодня очень часты. История начинается с того, что однажды один человек взял в банке приличный кредит и через пару лет полностью выплатил его.

Сразу после этого банк бесплатно выдал этому клиенту кредитную карту на 30 тысяч рублей. Такой «подарок» был сделан банком из-за того, что клиент обладал безупречной кредитной историей. Клиент, конечно же, обрадовался, подписал все необходимые документы, не читая их, и начал активно пользоваться кредиткой.

А ко всему этому прибавились еще пени и штрафные санкции, предусмотренные договором, но этот человек, как и большинство остальных, не обратил на них внимание в момент подписания кредитного договора.

Получается, что человек должен был заплатить за кредитные средства сумму в два раза больше, чем он взял, плюс еще и 180% штрафных санкций. Естественно, кредит не выплачивается, сумма задолженности растет с каждым днем, и банк передает долг коллекторам, которые будут заниматься его взысканием.

Коллекторские агентства бывают разные: «черные», «серые» или «белые». Если белые коллекторы требуют выплату задолженности исключительно законными методами, то о деятельности черных лучше вообще не говорить (они используют в своей работе незаконные методы выбивания долгов).

Чем они пугают?

Сотрудники коллекторских агентств, как правило, пугают должников уголовной ответственностью, а именно статьями 159, 165 и 177 УК РФ.

Однако, они абсолютно не подходят в случае, если человек оформлял кредит по настоящим документам, а не подставным, если он исправно выплачивал свой долг, но в какой-то момент вследствие не зависящих от него причин не смог это делать, а также когда сумма его задолженности не превышает 250 тысяч рублей.

Поэтому любой человек подходящий под все вышеописанные условия по поводу уголовной ответственности может вообще не волноваться.

Очень часто коллекторы говорят, что они могут сделать так, чтобы дело было передано в суд, и тогда человек будет должен оплатить не только свои долги, но еще и все судебные издержки. Однако, и здесь у должника есть некоторые преимущества.

Во-первых, если у него на руках имеются документальные подтверждения причин невыплаты части кредита (справка с больницы о серьезной болезни, увольнение с работы), то еще неизвестно, кто выиграет суд. Что же касается суммы судебных издержек и штрафов по кредиту, то их также можно легко оспорить.

В последнее время участились случаи того, что коллекторы просто начали вводить должников в заблуждение. Например, они могут говорить, что банк может легко передать дело в суд лет через пять, когда по невыплаченному кредиту набегут огромные штрафы и пени.

На самом же деле это вовсе не так, ведь за этот период срок исковой давности, который составляет 3 года, истечёт, а после этого долг списывается и выплате не подлежит.

Доводы о том, что после суда должник получит штамп в паспорте об ответственности за невыплаченный кредит, полностью лживые, ведь законных оснований для такого штампа не существует. К тому же, в паспорте на последней странице ничего об этом не написано, а значит, поэтому поводу волноваться не стоит.

Ни для кого не является секретом, что человек, не выплачивающий кредит, портит свою кредитную историю и в дальнейшем уже не сможет взять большой кредит на выгодных условиях. Коллекторы же используют это в своих целях и могут запросто сказать ему, что испортится не только его кредитная история, но и его родственников.

На самом же деле все это совершенно незаконно, поэтому кредитная история должника никак не повлияет на кредитные истории его родственников.

Также коллекторы могут упомянуть о том, что в Госдуму внесена поправка в закон, по которой особой крупным долгом будет считаться сумма в 10 тысяч рублей, а не 250 тысяч. Однако, такая поправка в законодательство еще не внесена, а вероятность её очень мала, ведь тогда под уголовную ответственность попадут тысячи граждан РФ. Поскольку поправка еще не утверждена, то вестись на такую уловку нельзя.

Кроме всего вышеперечисленного коллекторы могут пугать и судебными приставами, которые опишут все движимое и недвижимое имущество в счет кредитного долга. Но, данная уловка справедлива лишь тогда, когда суд уже вынес свое решение не в пользу должника.

Еще одна важная деталь: суд за неуплату кредита может длиться целые месяцы, а, возможно, и годы (все зависит от запутанности дела). За этот период может произойти все что угодно (банк может закрыться, а срок исковой давности – выйти).

Как видите, это всё, что могут сделать коллекторы, поэтому если у Вас есть просроченный кредит, преждевременно расстраиваться не стоит.

Кто такие коллекторы и что они могут сделать с должником, придя домой, с соседями, за неуплату займа, если не платишь за кредит

Некоторые граждане думают, что клиентами коллекторов становятся нерадивые заемщики, взявшие кредит в финансовой организации.

Хотя по статистике с коллекторным агентством сталкивается каждый десятый заемщик, настолько велик уровень неплатежеспособности должников. Ведь большая часть кредитов выдается с большим риском для банка.

Если кредит не является залоговым, то кредитор не может взыскать имущество должника, поэтому прибегает к помощи агентств.

Но, кроме банков, их услугами пользуются страховые компании, юридические лица, субъекты предпринимательской деятельности, коммунальные предприятия, все те, у кого немало должников.

Кто это такие?

Большинство граждан незнакомы с таким понятием, как «коллекторское агентство», поэтому задаются вопросом: кто такие коллекторы и что они могут сделать?

Слово «коллектор» несет в себе смысл собирательства, а, значит, деятельность этого должностного лица связана с востребованием долгов.

Взыскивают коллекторы долги с юридических и физических лиц. Их основной метод – психологическое давление, с помощью которого должника стимулируют к возвращению финансов, поэтому с каждым клиентом они работают упорно и долго.

Избавиться от назойливых коллекторов можно только переездом в другую страну, но это не остановит их от подачи иска в суд для наложения ареста на имущество должника.

Поэтому самым верным шагом для решения конфликтной ситуации считаются переговоры, когда стороны договариваются о погашении задолженности в течение определенного времени.
В другом случае должник может самостоятельно принять решение о передаче коллекторному агентству ценного имущества в счет погашения долга.

Как запугивают?

Методов запугивания у коллекторов много, но основными угрозами можно назвать:

  1. Объявление должника мошенником на основании статьи 159 УК, что практически очень сложно сделать, ведь на протяжении определенного времени заемщик платил по кредитному обязательству.
  2. Судебное разбирательство. Агентства имеют на это право, но делают редко, если должник выиграет разбирательство, сумма долга значительно уменьшится, что крайне для них нежелательно.
  3. Рассказы о том, что кредитную историю можно испортить всем родственникам должника, но как это можно сделать, ведь никакое лицо не является его поручителем или созаемщиком.
  4. Отправку по месту жительства выездной бригады для описи имущества. Это возможно делать только судебным приставам после вынесения решения суда.
  5. Физическую расправу над должником и его семьей, о чем коллекторы якобы предупреждают. Если с разрешения коллектора записать разговор между ним и должником, где будут явные угрозы, это станет вещественным доказательством для суда о неправомочных действиях должностного лица.
  6. Бесконечные звонки в течение рабочего дня, что не является нарушением закона.
  7. Создание проблем с работодателем. Это может возыметь определенное действие, потому что работник потеряет свой авторитет у начальства, но все зависит от самого работодателя.

Законодательное регулирование

Деятельность коллекторных агентств основывается на:

  • Гражданском, Уголовном и Гражданско-процессуальном кодексах России;
  • Законе«О коллекторской деятельности»;
  • Федеральных правоустанавливающих актах («О кредитных историях», «О несостоятельности»).

На что имеют право?

Полномочия коллекторов предусмотрены законом, поэтому они имеют право:

  1. Требовать от должника выполнить свои обязательства, причем в законном порядке. Они хотят добиться возвращения долга до возбуждения судопроизводства, иначе им грозит уплата госпошлины. В качестве альтернативы они могут предложить заемщику добровольно передать ценное имущество в счет долга. Иначе на основании закона они имеют право подать исковое заявление и открыть исполнительное производство по изъятию имущества.
  2. Договориться с должником о заключении дополнительного соглашения по погашению долг. Фактически оно является графиком платежей и имеет силу договора.
  3. Принять в счет долга материальные ценности заемщика, которые будут им переданы добровольно на основании специально оформленного акта.
  4. Находиться в жилом помещении должника по его добровольному согласию, иначе гражданин имеет право попросить их покинуть жилище.
  5. Законодательство не предусматривает ограничений на количество звонков должнику, поэтому коллектор теоретически может звонить когда угодно в течение дня.
Это интересно:  Сроки изготовления загранпаспорта нового образца через Госуслуги

Время, которое он займет у гражданина или организации на переговоры об уплате долга также не имеет ограничений.

Коллектор может предлагать для встречи выходной или праздничный день, это не будет являться нарушением закона.

Запреты

Закон предусматривает должностным лицам, занимающимся взиманием долгов, запрет на определенные действия в отношении должников:

  • увеличивать сумму долга или, иначе говоря, «включать счетчик», такие действия выполняются под угрозами со стороны коллекторов и называются вымогательством;
  • оскорблять должника, угрожать его жизни и членам семейства;
  • применять физическую силу, наносить телесные повреждения;
  • оказывать психологическое воздействие, запугивать должника и его семью;
  • самостоятельно без вынесения приговора суда изымать имущество гражданина или организации, а также повреждать его;
  • похищать, удерживать должника под домашним арестом, ограничивать его в передвижении;
  • принуждать к передаче материальных ценностей, денежных средств или имущества в счет уплаты долга, а тем более изымать без согласия;
  • приходить без предварительной договоренности с должником к нему домой или на работу, а с 22:00 вечера до 6:00 утра это вообще запрещено;
  • коллекторы не имеют права говорить с должником от имени правоохранительного органа;
  • передавать информацию о неплатежеспособности гражданина третьим лицам.

Что могут сделать коллекторы с должником?

Когда заемщик становится неплатежеспособным, банк на свое усмотрение может поставить его в известность о том, что его задолженность будет передана третьему лицу, но также он имеет право сделать это в одностороннем порядке.

В этом случае неплательщику лучше как можно раньше поинтересоваться, что могут сделать коллекторы с должником. Законодательство РФ регламентирует отношения между сторонами.

Работа коллекторного агентства должна сводиться к информированию должника о своих обязанностях, поэтому они могут приходить, звонить, писать на почту и присылать SMS-сообщения.
Воздействие на должника должно производиться в рамках закона. На самом же деле коллекторы чаще всего используют запрещенные методы.

Придя домой. Коллекторы могут использовать семью, как слабое место должника. Для «выбивания» денег они являются по месту фактического проживания должника, причем могут делать это в неустановленное время.

При разговоре с должником они требуют впустить их в помещение, хотя заранее договоренность о встрече не была достигнута.

Но коллекторы оказывают психологическое давление на всю семью, угрожают физической расправой, пугают забрать квартиру, имущество, говорят, что больше никто из их семьи не сможет никогда взять заем.

С соседями. По закону информация о должнике не может выдаваться третьим лицам, которыми являются соседи.

Но чтобы скомпрометировать гражданина коллекторы могут расклеить на подъезде, во дворе на столбах, на машине листовки, где будет известно, сколько и кому должен их сосед.

Также они вполне могут звонить к соседям в дверь, якобы наводя информацию о гражданине, с целью разглашения финансовой тайны.

Таким образом, гражданин становится мишенью для насмешек и сплетен.

За неуплату займа. Если физическое или юридическое лицо задолжало определенную сумму, например, по коммунальным платежам, штрафным санкциям или другим обязательствам на протяжении длительного периода, то кредитор передает права на долг коллекторам.

Коллекторы могут предложить должнику заключить дополнительное соглашение, в котором будет указан график платежей.

В противном случае, когда должник не идет ни на какие переговоры, коллекторное агентство вправе подать заявление в суд о возмещении долга.

Если не платишь кредит. При потере платежеспособности и передаче долга по кредиту коллекторам, скорее всего, они предложат заемщику добровольно рассчитаться частью имущества или составить график платежей, на которые согласится должник.

В противном случае коллекторы подадут на должника в суд. Но чаще всего они будут добиваться от должника уплаты долга, применяя законные и незаконные методы.

Можно ли привлечь к ответственности?

Гражданин или юридическое лицо, на которое коллекторы оказали давление или действовали с ним при взимании долга не в соответствии с законом вправе обратиться в любой их правоохранительных органов.

При подаче заявления от пострадавшего в полицию, суд, прокуратуру, в ассоциацию коллекторных агентств, против уполномоченных собирать долги может быть возбуждено уголовное дело.

Но должник, ни в коем случае не будет освобожден от уплаты задолженности. На практике, если отсутствуют факты физической расправы доказать вину очень сложно.

Для подтверждения незаконных действий вещественными доказательствами станут записи телефонных переговоров или личных встреч.

Что могут сделать коллекторы с должником за неуплату кредита

Многие должники, изрядно задержавшие свои кредитные выплаты, рано или поздно начинают задумываться о том, что могут сделать коллекторы, которые попытаются добиться возобновления отчислений банку. В наше время невозврат кредитов встречается все чаще.

Для исправления данной ситуации банки прибегают к услугам коллекторов, это нужным образом обученные специалисты по взысканию просроченной задолженности. Обычно это коммуникабельные люди с навыками проведения бесед, наличием юридического, финансового или экономического образования.

Тем не менее, деятельность служащих таких контор не всегда столь лояльна и нерадивым плательщикам порой приходится на своем примере испытать – что могут сделать коллекторы с должником. Согласно закону, работа коллекторов делится на несколько этапов: внесудебный, судебный и исполнительный.

  1. имеет право звонить должнику в рабочее время, вечером до 22:00 и с утра после 6:00;
  2. при обращении должен представиться, указать название агентства и оставить свои координаты;
  3. ведет диалог без агрессивной интонации и использования нецензурных выражений в речи;
  4. отсылает нерадивому заемщику электронные письма не чаще двух раз в день, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.

Согласно новой законодательной базе 2016 года коллектор имеет право явиться к человеку домой или на рабочее место не больше одного раза в сутки, не чаще двух раз в неделю, и лишь восемь раз в месяц. Цель визитов – оглашение суммы долга, выяснение причины задолженности и назначение сроков ее погашения.

Если должник не принял меры по погашению задолженности, наступает судебная стадия решения проблемы. Коллектор может отослать иск в Арбитражный суд с целью истребования задолженности.

Когда получено решение суда, специалист обращается в исполнительную службу для изъятия имущества на основании решения суда. Процедура возврата долга осуществляется в принудительном порядке. Проводится подготовка определенного ряда документов. Рассмотрим, что могут сделать коллекторы, в их компетенции:

  • подтверждение наличия кредитной задолженности (договор, выписка из банка, личное заявление);
  • предъявление претензий должнику (игнорирование звонков и писем, непринятие мер для погашения долга, в случае если кредитор не подтверждает и не соглашается с соответствующей информацией);
  • подача заявления о взыскании долга и передаче обстоятельств дела на рассмотрение в суд;
  • явка и участие в судебных процессах;
  • получение окончательного решения суда в пользу банка.

В итоге, при вынесении соответствующего судебного решения, имущество ответчика будет арестовано и вынесено на аукцион для продажи.

Полученные денежные средства списываются со счетов должника и направляются на погашение долгов, с учетом всех штрафных санкций и пени за нарушения. При нехватке полученных таким образом средств проводится повторная судебная процедура.

На что способны и что не могут делать коллекторы?

В принципе, это происходит постоянно и по всей России. Каждый день на глаза попадаются подобные новости:

21 декабря сотрудники правоохранительных органов эвакуировали 151 воспитанника одного из детских садов в городе Сальске и 23 взрослых после того, как на мобильный номер одной из его сотрудниц поступило сообщение от коллектора банка с угрозой взорвать образовательное учреждение, если она не выплатит денежный долг.

Неужели нет никакого закона против них?

С 3 июля 2016 года есть — Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Плюс, конечно же, есть Уголовный кодекс РФ, Кодекс об административных правонарушениях, ФЗ о персональных данных и многие другие. То есть управу на коллекторов найти можно.

Как коллекторы могут общаться с заемщиком?

В законе предусмотрено 2 варианта:

  • Непосредственное взаимодействие — личные встречи, телефонные переговоры.
  • Отправка писем, телеграмм по месту жительства, текстовых и голосовых сообщений по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи, например, смсок на мобильный телефон, писем по электронной почте и т.п.

Увы, формулировка в законе достаточно расплывчатая, поэтому сюда подойдут и сообщения в социальных сетях. Так что от греха подальше проверьте свои настройки приватности и закройте личные сообщения, список друзей и стену от посторонних.

Все остальные варианты взаимодействия допустимы только в том случае, если вы дали на это письменное согласие.

Звонящий сотрудник коллекторского агентства не представился, это нормально?

Нет. В законе сказано, что при личном и телефонном общении с заемщиком / поручителем сотрудники банка и коллекторы должны назвать свои фамилию, имя, отчество и должность, а также почтовый адрес вашего кредитора (банка, микрофинансовой организации) для направления обращений или адрес самого коллекторского агентства.

Если вам не сообщили эти данные, можете класть трубку и не разговаривать с анонимами.

Откроем секрет: ни в каком законе не предусмотрено, что заемщик обязан разговаривать по телефону с коллекторами. Поэтому вы в принципе можете с ними не общаться. Внесите номера коллекторов в черный список, установите приложение Антиколлектор или просто записывайте их номера в телефон и не берите трубку.

Все вопросы по поводу вашего кредитного долга спокойно решайте напрямую с банком.

Могут ли они звонить и писать другим людям — родственникам, коллегам заемщика?

Могут. По общему правилу банк может звонить посторонним людям по чужому кредиту, если сам должник это не запретил и эти посторонние люди никак не выразили свое несогласие на общение по поводу чужих кредитных долгов.

Чтобы прекратить звонки по чужим кредитам, нужно написать в банк или коллекторам специальное заявление. Сам должник тоже может запретить банку и коллекторам звонить другим людям насчет его долгов. Форма заявления будет немного другая.

Что нельзя делать коллекторам?

  1. Встречаться с должником /поручителем лично, звонить по телефону и слать смс с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.
  2. Встречаться лично или звонить на телефон заемщику / поручителю, если срок исполнения обязательства по кредитному договору еще не наступил. Исключение: случаи, когда банк может требовать досрочного возврата всего кредита (например, при нарушении графика платежей по кредитному договору).
  3. Совершать действия по возврату кредитной задолженности с намерением причинить вред заемщику / поручителю. Сюда подойдут угрозы прийти домой и избить, сжечь машину и т.п.
  4. «Злоупотреблять правом в иных формах». Хотя число телефонных звонков в день не ограничено, думаем, что сюда можно отнести навязчивые звонки коллекторов по 20 раз в день. Также сюда подойдут случаи требования неадекватных сумм штрафов и пени за просрочку, которые во много раз превышают основной долг. Или звонки с требованием заплатить необоснованную сумму долга — стопицот тысяч рублей, когда вы всего-то должны внести очередной платеж в 2000 рублей.
  5. Разглашать ваши персональные данные и банковскую тайну.

Разумеется, коллекторы не имеют права совершать преступления и административные правонарушения при взыскании долга. Нельзя причинять вред имуществу самого заемщика или других людей (например, расписывать стены в подъезде), нельзя вымогать деньги с применением оружия, нельзя избивать заемщика и т.д.

Могут ли коллекторы отобрать у меня машину или квартиру за долги?

Нет. По закону лишить человека его имущества можно только после решения суда. Принудительным исполнением решений суда в России занимается только Федеральная служба судебных приставов (государственный орган). Если коллекторы самовольно пытаются забрать у вас имущество без приставов и решения суда, это повод для жалобы в полицию и прокуратуру.

Куда можно жаловаться на нарушения при взыскании кредитных долгов?

В Федеральную службу судебных приставов. На банк или микрофинансовую организацию также можно жаловаться в Банк России. На коллекторов — в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор.

Какие права имеют коллекторы? Что они могут сделать с должником?

Новый закон о коллекторах регламентирует деятельность коллекторских агентств и коллекторов. Закон больше предусматривает ограничения в деятельности коллекторских агентств, чем возможности и права коллекторов.

Законом предусмотрено, что коллекторы могут взаимодействовать с должником используя:

  • личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
  • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
  • почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Именно таким образом коллекторы должны взаимодействовать с должниками. Ничего другого сделать с должником коллекторы не могут.

На действия коллекторов можно жаловаться в компетентные органы власти.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику?

Да, коллекторы имеют право звонить должнику. Но закон предусматривает ограничения.По поводу взаимодействия с должником по телефону в законе указано следующее

Это интересно:  Когда лучше брать отпуск в 2020 году

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров:

  1. более одного раза в сутки;
  2. более двух раз в неделю;
  3. более восьми раз в месяц.

Имеет ли право звонить родственниками, или на работу?

Коллекторы имеют право звонить родственникам или на работы только в том случае, если такое взаимодействие предусмотрено соглашением между кредитором и должником и если третьи лица не против того, что бы к ним звонили коллекторы.

Согласие должника на взаимодействие с третьими лицами должно быть оформлено в письменном виде в отдельном документе.

Такое согласие можно в любое время отозвать. Соответственно третьи лица также могут отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Таким образом, звонки коллекторов родственникам, членам семьи, на работу и т.д. можно исключить.

Имеют ли право коллекторы приходить домой или приезжать на работу?

По этому поводу в законе сказано следующим образом:

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

  • в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
  • посредством личных встреч более одного раза в неделю.

Таким образом, количество взаимодействий коллекторов с должником ограниченно.

Могут ли они описывать имущество?

Нет, коллектор не имеет права описывать имущества. Более того, он не должен даже прикасаться к должнику или его имуществу.

Исполнительное производство возбуждается после вступления в силу решения суда о взыскании.

Имеют ли право обращаться в суд?

Нет, коллекторы не имеют право обращаться в суд в рамках своей деятельности как коллекторов в соответствии с законом о коллекторской деятельности.

Тут не нужно путать представительство по доверенности или представительство адвоката. В данном случае полномочия представителя могут позволять обратиться в суд. Но представитель не будет являться коллектором. В данном случае представитель будет действовать от имени кредитора (банка).

С другой стороны, если коллектор приобрел долг на основании договора цессии, то он будет являться новым кредитором. И уже как новый кредитор сможет обратиться в суд с иском о взыскании.

В любом случае, кто бы ни обратился в суд, это будет иск о взыскании задолженности. Когда решение суда будет вынесено и вступит в законную силу, кредитор (новый кредитор) сможет получить исполнительный лист и подать его в службу судебных приставов.

Соответственно будет возбуждено исполнительное производство. Но это уже будет совсем другая история.

Имеют ли право коллекторы требовать деньги (долг)?

Вернемся к понятию коллекторской деятельности. Коллектор — это лицо, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности, которое действует от имени и в интересах кредитора.

Требовать деньги, которые должник не должен кредитору, коллектор не может. Скажем так: коллектор не может сказать: «плати, иначе я буду начислять проценты» или «плати мне и я от тебя отстану».

Т.е. коллектор не может заниматься банальным вымогательством в своих корыстных интересах. Должник не должен оплачивать услуги коллектора. Незаконные действия могут составить самостоятельные признаки уголовного правонарушения.

Что делать, если коллекторы пришли домой

Коллекторы не стесняются пользоваться самыми жесткими методами выбивания денег. Они могут найти вас в социальных сетях, позвонить на работу, прийти к вам домой. Обычно они не предъявляют положенных документов, не пытаются найти разумный компромисс, а сразу переходят к давлению и угрозам.

Если коллекторы пришли к вам домой, то в первую очередь следует помнить, что эти люди ничего не могут вам сделать. Они не вправе даже входить без вашего приглашения, а тем более требовать ваше имущество или угрожать вам.

Более того, все эти шаги будут являться преступлением с их стороны. Коллекторы прекрасно это знают, и их «наезды» рассчитаны на тех, кто не разбирается в законодательстве.

Достаточно продемонстрировать знание своих прав, и незваные гости сразу ослабляют давление. Вот основные принципы, которых нужно придерживаться, если к вам домой пришли коллекторы.

Помните, вы не обязаны общаться с этими людьми. Пока нет решения суда, вы можете не отдавать свои деньги, так что любое давление на вас – это преступление, вымогательство. И даже после вынесения судом решения исполнять его должны судебные приставы, но никак не коллекторы.

В общем, если гости ведут себя грубо, угрожают или просто демонстрируют неуважительное отношение, прекращайте разговор и закрывайте дверь.

В любом случае, вы можете вызвать наряд, просто описав ситуацию: «Ко мне пришли неизвестные, ломятся в дверь, вымогают деньги, угрожают». Не бойтесь полиции, закон на вашей стороне, на любые вопросы отвечайте: «Все через суд».

Если же коллекторы ведут себя корректно, не хамят, лучше постараться выяснить детали происходящего. В первую очередь нужно потребовать документы: кто они такие, кого представляют, на основании чего действуют, как они связаны с банком-кредитором. При этом нужно помнить, что доверять можно только оригиналам документов или нотариально заверенным копиям.

При общении с коллекторами необходимо фиксировать каждый шаг: фотографировать документы, записывать разговоры на диктофон (и то, и другое можно сделать при помощи современных телефонов). Даже если эта информация не пригодится впоследствии, мысль об аудиозаписи заставит гостей вести себя более сдержанно.

Как бы ни сложилось общение, ничего не платите коллекторам, особенно если речь идет не только об основном долге, но и о процентах и пени. Во-первых, вы вряд ли сможете грамотно зафиксировать передачу денег. Во-вторых, в ваших интересах довести дело до суда, который в любом случае не увеличит сумму выплат, но при грамотной защите может ее существенно уменьшить.

Если суммарные требования невелики (несколько десятков тысяч рублей), вы можете не ускорять развитие событий и попытаться спустить ситуацию «на тормозах». Возможно, коллекторы не пойдут в суд, поскольку их издержки в этом случае могут не покрыть итоговую выгоду.

Как правило, в этом случае достаточно проявить необходимую твердость в общении, и незваные гости через некоторое время отстанут от вас, так что проблема исчезнет сама собой.

Если сумма претензий к вам достаточно велика (более 50 тыс. рублей), то спустить ситуацию «на тормозах» уже не получится. Пока коллекторы не получат денег, они не прекратят давить на вас. Скорее всего, дело закончится судом, причем без профессиональной защиты у вас мало шансов на благоприятный исход.

Итоговая рекомендация такова: не нужно бояться коллекторов, они ничего вам не сделают, но и игнорировать проблемы с кредитом тоже нельзя. Если вы не чувствуете уверенности в своих силах, вы можете прийти на прием к кредитному адвокату.

Кто такие коллекторы, и что могут сделать коллекторы должнику

Подписывая кредитный договор, человек автоматически становится должником банка. Теперь ему надо аккуратно вносить платежи и вовремя расплатиться. Потому что, если он этого не сделает, начнутся проблемы. Какие именно? Вообще, что будет если не платить кредит пару-тройку месяцев?

Скорее всего, банк передаст остаток долга коллекторам. Звучит довольно угрожающе. Но сначала надо разобраться, кто это, и какие у них возможности.

Что такое коллекторы, чем занимаются коллекторские агентства

Агентства по взысканию долгов появились давно и не у нас, они пришли к нам с Запада. В России первая такая контора была открыта в 2001 году при печально известном банке «Русский стандарт».

А массовый характер это явление приобрело после 2004 года, когда доступные займы стали выдаваться пачками. Кто угодно мог оформить заявку онлайн на кредитную карту или взять потребительский кредит, не заботясь о последствиях.

Естественно, появились проблемные займы и должники, не желающие возвращать деньги. Ситуация усугубилась после кризиса 2008 года, когда многие потеряли работу. В тот период услуги коллекторов стали особенно востребованы, а большой спрос порождает множество предложений.

Вот только закон о коллекторах на тот момент еще не был принят, и их деятельность считалась не совсем легальной.

А в теневом бизнесе свои правила. До сих пор многие думают, что коллекторы – это полууголовные личности, которые в прямом смысле «выбивают долги» и запугивают людей. Изначально так оно и было, многие пострадали от их действий. Но сейчас коллекторские агентства работают достаточно цивилизованно. Ни о каких угрозах реальной физической расправы не может быть и речи, ведь это – уголовное преступление.

На что коллекторы имеют право в рамках закона

Люди инстинктивно боятся взыскателей долгов и не понимают, что их полномочия ограничены, а действия не должны противоречить нашему законодательству. А если кто-то из них «зарвался» и начал нарушать закон, на него можно «накатать» заявление в соответствующие органы. В частности, коллекторы не могут:

  • доставать человека неурочными звонками;
  • использовать в адрес должника нецензурную лексику;
  • обманом принуждать его заплатить хоть какую-то сумму;
  • угрожать человеку (расправой, арестом, описанием имущества);
  • требовать взять новый кредит или срочный займ, чтобы расплатиться;
  • работать анонимно или от своего имени, а не как представители организации;
  • проникать в дом в отсутствие хозяина или настойчиво требовать пустить его в квартиру.

Список незаконных действий коллекторов гораздо длиннее и включает все то, что классифицируется, как хулиганство, оскорбление, угрозы, вымогательство, превышение полномочий, мошенничество и т.д. А вот что может сделать коллектор, не нарушая закон:

  1. Позвонить должнику (не раньше 6.00 и не позднее 23.00), представиться (сообщить имя и фамилию, название агентства), сообщить ему сумму долга и основания своих требований (например, номер договора компании по взысканию долгов с банком).
  2. Прислать письмо, где будут изложены все претензии, а также требование вернуть всю сумму до такого-то числа. В этом послании могут содержаться и предупреждения (что информация будет передана в Бюро кредитных историй, что должник не сможет выезжать за пределы РФ, что агентство обратиться в суд).
  3. Если перечисленные здесь меры не принесут результата, и человек не начнет платить, коллекторы действительно подадут судебный иск. Как только это будет сделано, они больше не будут тревожить его звонками и письмами.

Что делать, когда коллекторы нарушают закон

Выше были перечислены все права взыскателей долгов, остальное жестко запрещено законом. Но не факт, что коллектор будет его соблюдать. Часто служебное рвение или желание получить премию толкают взыскателей долгов на необдуманные поступки. Люди не знают, как отвязаться от коллектораи неслучайно беспокоятся и задаются следующими вопросами:

Это считается эффективной мерой психологического давления. Хотя в статье 129 УК РФ ясно говорится, что распространение заведомо ложной информации считается клеветой. Но при чем здесь клевета, если человек и правда не платит? А при том, что только суд может признать его должником.

Может ли коллектор прийти домой? Нет, но если это все-таки случилось, дверь открывать не следует. Надо немедленно набрать «02» и сообщить, что какие-то подозрительные люди ломятся в квартиру и требуют деньги. Наряд приедет быстро, только коллекторов вряд ли застанет.

Ведь вымогательство – это серьезная статья, и они постараются исчезнуть, не дожидаясь полицейских. Дело в этом случае вряд ли возбудят, но сама ситуация поможет человеку отделаться от коллектора, по крайней мере, избежать личных встреч. Тот двадцать раз подумает, стоит ли ехать к такому должнику.

Могут ли коллекторы забрать имущество? Однозначно нет. Это – привилегия приставов, у которых на руках есть решение суда. Если же коллектор проникнет к человеку в дом и попытается что-то унести, это будет классифицироваться, как кража или даже грабеж.

Кому же захочется получить срок? Но, пользуясь тем, что люди не знают законов, сборщики долгов часто пугают их этим. Сделать они ничего не смогут, но, чтобы лишить их такого хорошего «козыря», не стоит сообщать им о своем им имуществе.

Статья написана по материалам сайтов: ojivaem.ru, phg.ru, kredityvopros.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector