+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

РосЖКХ РФ подать жалобу

После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации.

Интернет давным-давно не будоражат сознание обывателей и не является чем то запредельным и нереальным. Всемирная Паутина позволяет узнавать новости, делиться информацией и впечатлениями, находить друзей и, конечно же, решать насущные проблемы без разрушения нервной системы.

А ведь она еще как разрушается, когда приходится часами стоять в очередях, ступать в бессмысленные споры с работниками ЖКХ и в итоге получать нулевой результат.

  • Можно ли сообщить о халатности?
  • Как пожаловаться на ЖКХ через интернет?
  • Как написать жалобу на ЖКХ онлайн?

Кучи мусора, разбитые окна, нагло украденные лампочки — все это классическая картина российского подъезда, оставленного ЖКХ на произвол судьбы.

Росжкх рф подать жалобу

Для подачи онлайн претензий предназначен сервис «Прием обращений» http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

  • персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона.

Жалоба в жилищную инспекцию составляется в письменном виде.

После получения жалобы сотрудниками ГЖИ проводится комплекс мероприятий, который включает в себя:

  • выезд в многоквартирный дом и личную проверку наличия нарушений;
  • составление акта и протокола осмотра, независимо от того, были ли выявлены нарушения. Если жалоба не подтвердилась, это указывается в документе;
  • если нарушение было выявлено, ответственной организации выписывается предписание о его устранении;
  • должностные лица организаций-нарушителей привлекаются к ответственности, на них налагаются штрафы;
  • в некоторых случаях ГЖИ может подавать иски в суд.

Роспотребнадзор

Является вышестоящим для всех указанных органов. Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК.

На сайте во вкладке Карта сообщений можно посмотреть кто, по какому адресу и с какой жалобой обращались. В ней будет указан срок решения вопроса и обязательное подтверждение заявителя. Если жалоба еще не рассмотрена, будет сообщение о том, что готовится официальный ответ.

Онлайн-сервис для граждан по решению проблем с ЖКХ.

  • на ремонт;
  • на предоставление документов;
  • на отсутствие ответа.

На сайте можно найти объяснение правильного оформления жалобы: как оформить шапку документа, на чье имя должно быть обращение, суть обращения, каким способом можно отправить.

Ответ придет на мейл или по почте.

Важно! Подавать претензию анонимно нельзя. Такая заявка не имеет юридической силы, рассматриваться не будет.

На странице портала есть контактные данные госорганов. Ими пользуются для личного обращения к государственным служащим по вопросам недобросовестной работы ЖКХ.

После отправки жалобы, чиновники обязана направить по указанному адресу комиссию, которая оценит создавшуюся обстановку, примет меры к устранению проблемы, укажет на недочеты руководителям управляющей компании, ЖКХ, проконтролирует выполнение предписаний.

Порталом Росжкх.ру, чтобы написать жалобу, уже воспользовались миллионы жителей многоквартирных домов.

Государственный портал жалоб

Это государственный портал — ГОСКОНТРОЛЬ.

Это электронная книга жалоб и предложений.

  • зарегистрироваться;
  • выбрать объект: более 150;
  • выбрать проблемную тему или дополнительное уточнение;
  • кратко описать проблему;
  • прикрепить фотографию, если есть;
  • отправить сообщение.

Заявления в официальной форме писать не надо. На сайте формируется обычное сообщение с констатацией факта и прикрепленной фотографией. Заявление проходит проверку в течение 24 часов. Жалоба может быть отклонена, если она противоречит единым правилам модерации: неправильно указан адрес, выбранная проблема из предложенного списка не соответствует теме жалобы, присутствуют некорректные выражения.

Если жалоба принята, не позднее 8 дней будет дан ответ органа власти.
Он будет дан на странице под обращением.

Адрес: depart@gsen.ru. Или отправить жалобу на сайте организации.

Онлайн заявления заполняется по форме. В бланк заявитель вносит свои данные, кратко описывает проблему, уже предпринятые способы ее решения. Желательно приложить документы, подтверждающие наличие нарушений в работе ЖКХ.

О принятых мерах отправитель заявления будет осведомлен по электронной почте.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

В этот контролирующий орган обращаются по факту необоснованного завышения тарифов на коммунальные услуги.

Жалобу направляют по электронному адресу: delo@fas.gov.ru, заполняют форму на официальном сайте ФАС.

Заявление рассматривается 30 дней, срок может быть продлен по объективным причинам.

Суд, прокуратура

Суд и прокуратура — это последние инстанции, в которые вы сможете подать заявление на ЖКХ.

Причем на этом портале, как и на портале «Наш город», рассматриваются вопросы, связанные не только с проблемами ЖКХ.

Выбираем вкладку Дом и конкретизируем ее:

  • отсутствие воды;
  • отсутствие отопления;
  • неисправный лифт;
  • протечка кровли;
  • ошибки в квитанциях и много еще.

Указываем точный адрес и от кого подается заявление. После вводится в отведенное поле текст самой жалобы: уже имеется краткое описание проблемы разработчиками сайта.

Вы можете ее скорректировать. Решение проблемы осуществляется в два клика. Имеется предупреждение о сроках предоставления ответа.

Он будет дан через 30 дней. Связано это с тем, что обращения граждан ведутся по официальным каналам. Для отправки жалобы нужно зарегистрироваться: ввести фамилию, имя и адрес.

Ниже перечислены некоторые из них.

Портал организован Фондом по борьбе с коррупцией. Он контролирует работу органов ЖКХ, передает жалобы от граждан на недостатки работы в официальные органы.

Работа сайта построена следующим образом. Предлагается выбрать интересующую проблему из огромного списка перечисленных тем, их около 30. Основные из них:

По каждой проблеме идет конкретизация вопроса.

Например, для темы Двор предлагаются к рассмотрению следующие вопросы:

  • недостаточное освещение;
  • сломана детская площадка;
  • несвоевременный вывоз мусора;
  • ямы и ухабы;
  • плохая уборка территории.

После выбора вопроса заявителю предлагается зарегистрироваться.

При регистрации пользователь самостоятельно может выбрать организации, которым он направляет жалобу.

Сообщение высветиться в разделе «Все жалобы» и будет видно всем: руководству, органам, контролирующим проводимую работу, а также журналистам, общественным организациям, фондам и депутатам.

С тем, как пожаловаться на работу ЖКХ онлайн мы разобрались, далее о том, как написать сам документ.

Как написать жалобу на ЖКХ онлайн?

Не существует единой формы написания жалоб, однако необходимо придерживаться общих требований к ведению деловой переписки.

Существует несколько правил:

  1. Не употреблять нецензурные выражения, жаргонную лексику и оскорбительные высказывания. Игнорирование этого правила приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.
  2. Следить за грамотностью речи. Следование второму правилу придаст жалобе важности и заставит читающего серьезно отнестись к написанному.
  3. Писать текст лаконично.

Росжкх рф подать жалобу

Росжкх рф подать жалобу

А третьи и вовсе не знают, куда можно обратиться в таких ситуациях. Вместе с тем, существует немало возможностей отстоять свои интересы.При возникновении проблем с ЖКХ можно обращаться в следующие инстанции:

  1. прокуратуру.
  2. суды;
  3. отделения Роспотребнадзора;
  4. местные отделения жилищной инспекции (ГЖИ);
  5. руководство самой обслуживающей организации;

Суд лучше оставить напоследок, когда все остальные инстанции уже пройдены, а нарушения не устранены.

При рассмотрении спора судом будут изучены все обстоятельства, представленные доказательства и пояснения сторон. При выявлении нарушений он обяжет обслуживающую организацию их устранить. Остальные организации могут проводить по факту поступившего заявления проверки.Жилищные инспекции по результатам проведенных проверок могут выдавать предписания об устранении нарушений, привлекать к ответственности.

Росоптребнадзор также может выдавать предписания, обращаться с исками в защиту жильцов в суд.

РосЖКХ

К сожалению, обслуживающие организации ничего не делают, подделывают акты выполнения работ и разворовывают деньги. К примеру, грязь в подъезде или в лифте — это не просто грязь, а административное правонарушение согласно КоАП статья 7.22 «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».

Жалобу в жилищную инспекцию теперь подать можно только лично, либо с официального портала государственных услуг.

С 1 января 2019 года вступило в силу новое законодательство

Например, через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), адрес в сети Интернет – . Обращения, поступившие в инспекцию по электронной почте, а также с интернет-сайтов без прохождения авторизации в ЕСИА, будут рассмотрены без организации проверки по изложенным доводам.

При этом гражданину будут даны необходимые разъяснения.

Жилищные инспекции во многих регионах РФ уже выступили с разъяснения относительно нового порядка рассмотрения обращений граждан.

Приводим одно из них, от жилинспекции Мурманской области. »[Раньше] можно было написать жалобу от кого угодно и на кого угодно.

Это использовалось в том числе и как и метод борьбы управляющих компаний между собой», — прокомментировала начальник Государственной жилищной инспекции Мурманской области Алена Кузнецова.

А. Навальный запустил сайт для подачи жалоб на плохую работу ЖКХ

Теми же темпами растёт и коррупционность отрасли.

И это оказывается великолепным полем для воровства: управляющие организации могут запросить на капремонт у государства в несколько раз больше средств, чем ремонт реально требует, и положить себе разницу в карман. При этом собственные инициативы жителей по ремонту протекающих крыш чиновники всеми силами блокируют.РосЖКХ – уже не первая попытка призвать к порядку лиц, ответственных за жилищно-коммунальное хозяйство.

Ещё в прошлом году трое молодых юристов запустили ресурс

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:

  1. неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
  2. непроведение жилищных собраний;
  3. некачественное обслуживание и т.д.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему

  • задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
  • непредоставление отчётности со стороны УК;
  • Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу?

    Если жалобы и заявления управляющая организация не удовлетворяет добровольно, то следует обратиться письменно (через сайт или приемную) в Роспотребнадзор и Жилинспекцию своего региона.

    Александр Крылов 27.10.2019 в 08:45 я прописан в комнате общежиития.

    Как пожаловаться на ЖКХ через интернет в 2019 году.

    Жалобы, полученные от граждан на деятельность управляющей компаний передаются в органы Государственного контроля для рассмотрения. Данный портал позволяет контролировать деятельность управляющих компаний и своевременно реагировать на выявление недостатков их деятельности.Портал работает следующим образом: пользователь выбирает интересующую его проблему из списка тем. Их количество составляет около 30.

    К основным из них относятся:

    Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы. Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться.

    Анонимные жалобы от пользователей не принимаются.

    После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу.

    Жалоба на ЖКХ

    В этом случае лучше принести два экземпляра документа, на одном из которых должна быть проставлена отметка о принятии.

    Внимание! Претензию лучше составить коллективно от группы жильцов, которые не довольны качеством обслуживания ЖКХ.

    Если документ составляется в письменном виде, то важно подробно описать причину жалобы с указанием фактов и обстоятельств, свидетельствующих о несоблюдении условий действующего договора или российского законодательства.

    В качестве подтверждения к заявлению можно приложить доказательства нарушений (например, фотографии, акты, результаты экспертизы и т. д.), а в конце текста необходимо четко сформулировать требования и срок, предоставленный для их выполнения.

    Срок рассмотрения заявлений в сфере ЖКХ не может превышать 3-х рабочих дней.

    А чтобы стимулировать управляющую компанию быстрее решить проблему и выполнить условия договора об обслуживании, в тексте можно указать, куда жильцы планируют обратиться в случае невыполнения их требований (например, в ГЖИ или прокуратуру).

    РосЖКХ

    РосЖКХ

    это сайт-сервис с помощью которого можно заставить коммунальщиков делать свою работу. Данный сайт сам рассылает необходимые заявления чиновникам. Вам нужно только указать проблему, адрес и нажать кнопку «Отправить».

    Право на обращение в государственные органы прописано 33-й статьей Конституции РФ.

    Как только получено заявление, Государственная жилищная инспекция согласно статьи 5 Постановления Правительства «О государственной жилищной инспекции» проводит выездную проверку, составляется акт и протокол, выдает предписание об устранении нарушений.

    Обязанности коммунальщиков прописаны в Правилах и норм технической эксплуатации жилищного фонда и Правилах предоставления коммунальных услуг. Там даже указано, что согласно статье 4.7.4 Правил технической эксплуатации, которая гласит, что «все детали входных дверей (петли, ручки, рейки у стекол) должны по мере загрязнения очищаться до блеска» (именно данная фраза прописана в законе).

    За это население ежемесячно платит практически половину всей суммы коммунальных платежей по строке «Плата за содержание и ремонт». К сожалению, обслуживающие организации ничего не делают, подделывают акты выполнения работ и разворовывают деньги.

    Чтобы ускорить устранение нарушения, можете попросить родственников или друзей также написать жалобу через сайт росжкх (даже если он не живет в вашем доме). При большем количестве похожих обращений, тем быстрее коммунальщики начнут работать.

    Как подать жалобу на официальном сайте РосЖКХ

    Подать жалобу на сайте РосЖКХ необходимо сделать следующие шаги :

    1) На главной странице сайта росжкх выбрать тему претензии (например, грязный лифт, холодный полотенцесушитель, ямы и ухабы на дорогах и т. д.) и нажать на него;

    2) на открывшемся окне определить регион в котором нужно устранить нарушение

    3) далее выбираете адресата жалобы (из предложенного списка выбрать, куда будет направлен документ)

    но если вы затрудняетесь в выборе правильного государственного органа, выберите все (или по умолчанию), и жалоба будет разослана во все возможные инстанции);

    4) далее заполняем небольшую форму ниже (укажите свои персональные данные, контактные сведения)

    5) ниже кратко опишите суть жалобы (без эмоций)

    6) Не забудьте поставить галочку и дать согласие НО «Фонд борьбы с коррупцией» на обработку ваших персональных данных в объеме и на условиях, определенных в Положении.

    При необходимости можете приложить материалы для доказательства фактов, изложенных в тексте жалобы (фото и т.д.)

    7) В конце вам остается нажать кнопку «Отправить заявление»

    8) Подтвердите операцию, перейдя по ссылке, полученной в письме, которое придет на указанный электронный ящик

    Зарегистрировавшись, данным образом вы (пользователь) получаете доступ в свой личный кабинет, где сможете подавать новые жалобы и следит за этапом рассмотрения ранее переданных жалоб-обращений (кнопка «Мои заявления). Также вы подтвердите отправку заявления, кликнув по ссылке в письме, сервис сам вышлет заявление чиновникам, а ответ на него придёт вам. При необходимости вы сможете самостоятельно продублировать заявления по обычной или электронной почте, посмотрев контакты госорганов вашего региона на этом сайте росжкх.

    К тому регистрация позволяет при формировании нового обращения каждый раз не вводить свои данные (они будут сохранены), вы будете писать только суть жалобы.

    Дополнительные функции РосЖКХ

    На официальном сайте Росжкх вы сможете найти контакты контролирующих государственных органов выбранного региона по вопросу жилищно-коммунального хозяйства.

    Также в рубрике «НАСТРОЙКИ» вы сможете изменить пароль, почту регистрации

    Росжкх рф подать жалобу

    На сайте можно найти ссылки на необходимые интернет-приемные и примеры ответов чиновников по различным проблемам. Всю нужную информацию придется поискать, так как на сайте огромное количество статей по другим темам: ремонту, дизайну и многому другому. «Наше ЖКХ» Сайт проекта — nashejkh.ru. «Наше ЖКХ»- некоммерческий проект, запущенный студией Артемия Лебедева несколько лет назад. Цели ресурса — показать гражданам, как разумно использовать ЖКХ, проверять правильность платежа и многое другое. Основная достопримечательность сайта — калькулятор, который поможет сравнить сумму платежей с нормативными значениями. Также на сайте можно поделиться впечатлениями и советами с другими участниками и получить полезную информацию от профессионалов. К сожалению, отправить жалобу с помощью портала не удастся, но обилие статей и советов с лихвой заменит данный недостаток.

    Как подать жалобу в росжкх.рф

    На портале предлагаются шаблоны жалоб:

    • на ремонт;
    • на предоставление документов;
    • на отсутствие ответа.

    На сайте можно найти объяснение правильного оформления жалобы: как оформить шапку документа, на чье имя должно быть обращение, суть обращения, каким способом можно отправить. Предлагаются три способа доставки писем:

    • почтой России;
    • лично;
    • через интернет-приемную.

    Все управы города Москвы имеют свои электронные порталы, на которых есть возможность оставить обращение к руководителям управ.
    В электронной приемной нужно зарегистрироваться и прикрепить файл с документом, оформленным соответствующим образом. В документе должна быть шапка, где указывается, кому и от кого направляется сообщение, далее излагается суть проблемы, дата и подпись.
    Файл должен быть в определенном формате: doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp.

    Как пожаловаться на жкх

    Обратиться в ГЖИ можно:

    1. Отправив письмо с уведомлением в инспекцию своего города. В частности, жителям столицы следует направлять корреспонденцию по адресу: 129090, г.
      Москва, пр. Мира, д. 19.
    2. Отправить электронное письмо на интернет-ящик ГЖИ (москвичи могут отправлять заявления на [email protected]).
    3. Передать на приеме руководителю или начальнику территориального органа (в Мосжилинспекции график приема граждан можно посмотреть на сайте https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/priem-grazhdan-rukovoditeliami-moszhilinspektcii-i-nachalnikami-territorialnykh-podrazdelenii/).

    Написать текст лучше по образцу, подробно описав текущую проблему.

    Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

    Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:

    • кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
    • полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
    • факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
    • личная подпись адресанта и дата составления документа.

    Суд За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд, тем более что в июне 2017 года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания (например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии). В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований.

    Жалоба на жкх

    • определить адресата жалобы (из предложенного списка можно выбрать, куда будет направлен документ, но по умолчанию он будет разослан во все возможные инстанции);
    • заполнить небольшую форму, указав свои персональные данные, контактные сведения и описав суть жалобы;
    • приложить материалы для доказательства фактов, изложенных в тексте сообщения;
    • нажать кнопку «Отправить заявление» и подтвердить операцию, перейдя по ссылке, полученной в письме, которое придет на указанный электронный ящик.

    После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

    Приветсочи

    Иногда проблемы решаются напрямую без заявлений и жалоб. ГЖИ (государственная жилищная инспекция) Инспекция осуществляет надзор за деятельностью ЖКХ.

    Жалобы отправляется на электронный ящик службы. Составляется в свободной форме. По итогам рассмотрения заявления жильцов принимаются следующие меры:

    • Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
    • Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
    • Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
    • Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
    • Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

    Роспотребнадзор Обратиться в государственный орган по защите прав потребителей можно с помощью письма по электронной почте.
    Адрес: [email protected] Или отправить жалобу на сайте организации.

    Росжкх рф подать жалобу

    Для отправки жалобы нужно зарегистрироваться: ввести фамилию, имя и адрес. Затем прикрепить файл. На сайте имеется вкладка База знаний, в которой рассказывается, как можно решить ситуацию, на какие законы ссылаться.

    Для вкладки Дом предлагаются к рассмотрению вопросы:

    1. Как провести перепланировку и не нарушить закон.
    2. Как обустроить подъезд.
    3. Что делать, если в подвале засилье насекомых, грызунов.

    Войдя в любой вопрос, предлагается подробная инструкция для его решения.
    А в связи с тем, что ответственность за содержание и ремонт жилья возложена на работников жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), несоблюдение или нарушение условий договора об обслуживании – это веское основание, чтобы пожаловаться в контролирующие органы. Куда можно обратиться В зависимости от характера проблемы, с которой столкнулся житель многоквартирного дома, он вправе обратиться:

    1. В управляющую компанию.
    2. ГЖИ (государственная жилищная инспекция).
    3. Роспотребнадзор.
    4. Федеральная антимонопольная служба.
    5. Сервис РосЖКХ.
    6. Прокуратура.
    7. Суд.

    Управляющая компания Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией.

    Росжкх рф как написать жалобу

    • персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона. Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа;
    • выбрать территориальное подразделение Федеральной службы;
    • кратко описать причину жалобы (текст должен быть объемом не более 2 тыс. знаков) и перечислить выдвигаемые требования. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы (поставщик услуг, ГЖИ) и какой был получен ответ;
    • прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений (это могут быть файлы определенных форматов), что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.

    Если потребитель правильно заполнил все обязательные поля, то его претензия будет направлена в указанное подразделение, о чем он будет уведомлен соответствующим информационным сообщением.

    Обращаться в суд стоит только в том случае, если затронуты или ущемлены ваши права как гражданина РФ. Для обращения в судебные органы обязательно подготовьте доказательную базу.

    Статья написана по материалам сайтов: life-lawyer.ru, pro-roszkh.ru, obrazrp.ru.

    »

    Это интересно:  Как выйти на больничный
    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector