Товары длительного пользования перечень

По статистике, только 10% граждан Российской Федерации пользуются правом получить замену изделия, подлежащего ремонту во время проведения сервисных работ, когда речь заходит о товарах длительного пользования. В этом материале разберемся, какая продукция входит в перечень «длительное пользование», что делать, если аппаратура сломалась, и куда потребителю стоит предъявить требования о подмене.

Перечень изделий, которые имеют особые условия ремонта и подмены, называются товарами длительного использования. В Законодательном акте четко прописано, какая продукция входит в этот список. Можно попросить у продавца предоставить вам безвозмездную подмену на аналогичное изделие на срок ремонта, и для этого нужно знать перечень техники длительного пользования.

Товары длительного пользования

Это техника и другие объекты, на которые установлен срок службы от одного года. Но есть исключения, а точнее группа исключений в РФ, о которых речь пойдет далее. Сам термин пришел из Англии, Durable goods или Товары длительного пользования — изделия, которые не снашиваются за один год, их срок службы больше.

Что такое товар длительного пользования?

Очевидно, что и автомобиль, и мебель, и электроприборы покупаются для эксплуатации как минимум на протяжении нескольких лет. На изготовителя накладывается ряд требований во время продажи техники из перечня по замене и обслуживанию. Мало кто из россиян знает, что во время ремонта того же телефона, он имеет право бесплатно получить подмену. Коротко говоря, сервисное обслуживание в таком случае несколько иное.

Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена

  • Товары для детей — транспортные средства, коляски, велосипеды, запчасти к ним, а также видеоигры.
  • Медицинские инструменты — очки, линзы, приборы многоразового использования для профилактики и лечения.
  • Аппаратура для организации теплоснабжения, нагреватели, котлы, колонки.
  • Мебель — столы, стулья, мягкая мебель, кровати, гарнитура.
  • Электроприборы для процедур гигиены — электробритва.
  • Подменные автомобили, мотоциклы, кроме транспортных средств для инвалидов.
  • Технические средства для содержания животных и ухода за растениями.
  • Изделия спортивного назначения — тренажеры.
  • Оружие (гражданское).

Товары длительного пользования на которые не распространяется требование подмены

В первую группу такой продукции входят автомобили, мотоциклы и другая мототехника, прогулочные суда и катеры. Единственным исключением являются транспортные средства, предназначенные для людей с ограниченными возможностями. Ко второй группе относится любая мебель, третья группа представляет собой электробытовые приборы, используемые для гигиены. Наконец, четвертая группа — гражданское оружие. Перечислим:

  • Автомобильная техника.
  • Мебель.
  • Электробытовые приборы.
  • Гражданское оружие.

На эти объекты не распространяется закон о подмене в случае ремонта.

Как потребовать товар на подмену?

В процедуре предоставления замены во время ремонта таится много особенностей, которые смутят даже юридически неподкованного гражданина. Чтобы избежать проблем, стоит тщательно прочитать о том, как на объекты из перечня «длительное пользование» требовать в сервисном центре замену при ремонте.

Важно: подмена на технику из перечня длительного пользования предоставляется на время ремонта по закону только по требованию покупателя. То есть, ожидать, что продавец сам предложит замену на срок ремонтных работ не стоит. Итак, если техника относится к вышеназванному перечню, необходимо написать заявление, настаивать на письменной форме оформления обращения/заказа. Условием для требования замены техники на срок наладки является длительность ремонтных работ от 7 дней, но не более 45 дней.

Что такое товар длительного пользования?

Товары длительного пользования — это продукция с продолжительным сроком эксплуатации до отказа, составляющим три года и более.

Приобретая изделие длительного пользования, потребитель ожидает от него долгой и безотказной работы, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера.

“Закон защиты прав потребителей” формулирует следующие положения, относящиеся к изделиям длительного пользования:

  1. Производитель товаров для продолжительного применения имеет право установить срок службы в течение которого гарантируется устойчивое функционирование продукта потребления при применении по прямому назначению. За любые существенные недостатки в течение срока службы производитель принимает на себя ответственность.
  2. Если объект по истечении определенного периода времени может представлять угрозу жизни и здоровью потребителя, вред имуществу граждан или окружающей природной среде, производитель обязан устанавливать срок службы (работы) изделия в течении, которого гарантирована безопасность эксплуатации.
  3. Продолжительность (длительность) срока эксплуатации товара может определяться периодом времени (месяцы, годы), числом часов работы или количеством циклов нагружения (заполнение/опорожнение, нагрев/охлаждение, растяжение/сжатие и т.п.).

Для объектов длительного пользования “Закон о защите прав потребителя” устанавливает обязанность производителя обеспечить наличие товаров и комплектующих изделия в течение срока службы или в течении десяти лет, если срок службы не установлен. Таким образом реализуется право потребителя на обеспечение возможности эксплуатации приобретенной продукции в течении длительного периода времени.

Что может представлять угрозу?

Если в силу конструктивных свойств или свойств материалов, из которых изготовлен объект или его часть, в виде отдельной детали, узла или агрегата, продукт может по истечении времени представлять угрозу жизни, здоровью и безопасности людей, их имуществу или окружающей среде, его срок службы должен быть ограничен.

Ограничения срока службы таких объектов определяется промежутком времени, по истечении которого возможно проявление опасного свойства продукта потребления.

Законодательно Постановлением Правительства №720 определен перечень товаров длительного пользования являющихся потенциальными источниками опасности, на которые должен быть установлен срок службы, по истечении которого объект подлежит переработке и утилизации.

В состав перечня в редакции Постановления №720 от 10.05.2001 г. входят:

  1. Детские продукты потребления:- Игрушки;
    — Коляски различной конструкции и детские велосипеды, а также запасные части и составляющие детали к ним;
    — Игровые компьютерные программы;
    — Персональные электронно-вычислительные машины предназначения для использования детьми в бытовых условиях.
  2. Продукция медицинского характера для лечения и предупреждения развития заболеваний в бытовых условиях:- Технические приспособления, которые применяются при оказании помощи пациентам;
    — Специальные приспособления длительного пользования для диагностирования организма;
    — Устройства оказания направленного действия на человека, замены отдельных функциональных частей организма, а также в качестве привода инструментов для механического медицинского воздействия;
    — Оптические детали и устройства для коррекции зрения.
  3. Теплотехническая и сантехническая аппаратура, приборы и оборудование:- Аппараты, предназначенные для отопления;
    — Котлы, предназначенные для выработки теплофикационного агента (пар, вода);
    — Оборудование для подогрева воды или водогрейные колонки;
    — Оборудование сантехническое различного материального исполнения (металл, полимеры, фаянс, полуфарфор, фарфор);
    — Арматура и гарнитура для санитарно-технического применения.
  4. Предметы мебели:- Мебельная продукция для сидения нескольких человек со спинкой;
    — Одноместная мебельная продукция для нахождения в положении полулежа;
    — Широкая мебельная продукция для сидения нескольких человек без спинки или с одной спинкой у изголовья;
    — Предметы мебели, трансформирующиеся из одноместного сидения в одноместное спальное место;
    — Предметы мебели, трансформирующиеся из предметов для сидения нескольких человек в многоместное спальное место;
    — Мягкие ложа для кровати, имеющие жесткий каркас или бескаркасные;
    — Мебельная продукция для хранения предметов, имеющих различное предназначение;
    — Комплекты мебели или мебельной продукции.
  5. Хозяйственные товары:- Изделия для применения в быту, работающие от электрической сети;
    — Оборудование для обработки металлических и деревянных заготовок в домашних условиях;
    — Оборудование очистное для обеззараживания воды и ее очистки различной степени;
    — Агрегаты для перемещения и нагнетания давления жидкостей и газов для бытового применения;
    — Газовая бытовая аппаратура, включая работающую на жидком топливе и твердом топливе;
    — Контейнеры для хранения и переноски/перевозки пищевых продуктов.
  6. Объекты для удовлетворения культурных потребностей человека:- Аппаратура радиоэлектронная для бытового использования;
    — Компьютеры и множительная техника для бытового использования;
    — Музыкальные инструменты.
  7. Изделия, предназначенные для занятий спортом.
  8. Суда и плавательные средства для отдыха на воде, запасные части, детали и агрегаты к ним.
  9. Принадлежности для содержания в домашних условиях рыб, птиц и животных.
  10. Средства механизации ручного труда для садово-огородного участка, в том числе различные моторыхлители, мотокультиваторы, минитракторы и пр.
Это интересно:  Доверенность на сопровождение несовершеннолетнего ребенка по России

Товары, не подлежащие выдаче замены

“Закон о защите прав потребителей” предусматривает гарантию ремонта изделия, находящегося на гарантии за счет продавца, причем по письменному заявлению потребителя, ему должна быть предоставлен аналогичный продукт, на все время проведения ремонта.
Изделие на замену должно быть доставлено силами продавца на адрес потребителя в течение трех дней с момента подачи соответствующего заявления.

Возможность выдачи замены регламентируется п.2 ст.20 “Закона о защите прав потребителя”, который ограничивает право потребителя на замену соответствующим перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ №55.
Перечень товаров длительного пользования, которые не подлежат выдаче продавцом временной, на период ремонта, замены в редакции Постановления №55 от 05.01.2015 года выглядит так:

  1. Колесные транспортные средства, с числом колес два и более, предназначенные для перемещения по дорогам без укладки рельс, энергия для движения которых генерируется человеком или посредством двигателя внутреннего сгорания, а также прицепы и унифицированные узлы, имеющие идентификационный номер.
    Исключение делается, если управление транспортным средством осуществляет инвалид.
  2. Суда для плавания по рекам и озерам, длина которых не превышает 25 метров, вместимостью до 12 пассажиров, применяемые для прогулок по водной поверхности водоемов и досуга населения.
  3. Совокупность изделий, предназначенных для обстановки мест пребывания человека дома и в общественных местах. Изделия могут иметь возможность перемещения и перестановки или являются встроенным в интерьер.
  4. Приборы для применения в домашних условиях, в качестве туалетных приборов и как медицинские аппараты, подключаемые к электрической сети:- Электромеханические приспособления для бритья;
    — Электрические устройства для сушки волос при помощи струи нагретого воздуха;
    — Электронагревательные приборы в виде щипцов для завивки волос;
    — Медицинские нагреватели с отражателем или зеркалом;
    — Электронагревательный прибор для местного обогрева тела;
    — Гибкие бинты с электрохимическим элементом;
    — Низкотемпературные обогреватели, используемые при местном обогреве или теплотерапии;
    — Электромеханические устройства для ухода за полостью рта;
    — Электрические устройства для завивки волос;
    — Электромеханические устройства для стрижки волос;Сюда также относятся, не указанные конкретно в тексте Постановления №55 приборы, контактирующие с кожей и слизистыми оболочками человеческого организма.
  5. Электрические приборы, предназначенные для домашнего использования с целю обработки продуктов при помощи высокой температуры или для приготовления продуктов питания:- Печи бытовые, использую микроволны для разогрева пищи;
    — Печи с электрическими нагревательными элементами варочной поверхности и духового шкафа;
    — Приборы для приготовления тостов;
    — Электронагревательные устройства для кипячения воды;
    — Электронагревательные приборы для разогрева и кипячения воды в изолированной емкости;
    — Электрические устройства для разогрева пищи.
    Сюда также относятся, не указанные конкретно в тексте Постановления №55 кухонные приборы для готовки и термической обработки.
  6. Оружие, предназначенное для индивидуального гражданского использования, классифицируемое следующим образом:- Средства личной обороны – это стрелковые орудия и разнообразные приспособления, применение которых для самозащиты допускается требованиями законодательных актов. Подразделяются на:- Орудия с длиной ствола о 0,5 до 0,8 м, без нарезки внутренней поверхности, способные использовать в качестве боеприпасов патроны травматического действия;
    — Орудия без ствола, выстрел в которых происходит из магазинного отсека на расстоянии непосредственно близости к нападающему. Обязательным является производство на территории РФ.
    — Это орудия или приспособления, поражающие злоумышленника посредством слезоточивого или вызывающего раздражение рецепторов действия химических веществ;
    — Приспособления для поражения тела злоумышленника посредством шокового или разрядного воздействия электрического тока высокого напряжения;
    — Охотничьи орудия для отстрела животных и птиц, для систематической добычи или досуга, имеющие ряд отличительных особенностей:- Характеристика внутренней поверхности ствола по наличию и длине нарезки;
    — Количество стволов;
    — Необходимость перезарядки после каждого выстрела;
    — Число зарядов для одновременного выстрела.
    — Спортивное оружие – орудия, имеющие выраженное спортивное предназначение;
    — Сигнальное оружие – предназначенное для подачи визуальных сигналов, включая световые, звуковые и дымовые способы сигнализации.
  7. Составные элементы, детали и элементы оружия, применяемого в качестве гражданского или боевого, а также патроны, гильзы и другие элементы снаряжения.

Помимо вышеуказанного списка, в состав Постановления №55 входит перечень товаров, не подлежащих замене, в течение 14 дней после дня покупки, при надлежащем качестве. В этом перечне представлены также и изделия с продолжительным периодом использования.

Не выдают замену на время ремонта?

При отказе предпринимателя выдавать замену покупки на время ремонта необоснованно, то есть если товар не включен в соответствующий список Постановления №55, опираясь на “Закон о защите прав потребителя”можно потребовать компенсацию.

Если заявление о выдаче замены было оформлено документально и при вручении на 2-м экземпляре получена виза о получении с указанием даты, то по истечении трех дней можно подать претензию.

В претензии указываются факты в хронологическом порядке: передачи изделия в ремонт, написания и вручения заявления о выдаче аналога, отсутствия изделия в перечне изделий, не подлежащих выдаче замены (Постановление №55) и неудовлетворении требований в установленный п.2 ст.20 “Закона о защите прав потребителя” срок.

Нарушения срока исполнения обязательств является основанием для взыскания неустойки в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки исполнения обязательств. Об этом стоит указать в претензии.

Прежде, чем вручать претензию, следует дать прочитать ее ответственному представителя предпринимателя, продемонстрировав, тем самым, знание текста “Закона о защите прав потребителей” и Постановления №55. Возможно благодаря этому удастся вразумить продавца, без досудебного и судебного разрешения конфликта.

Замена объекта для продолжительного применения

В большинстве случаев изделия применение которых возможно на протяжении длительного периода времени относятся к техническим сложным, как следствие на них распространяются правила обращения для покупок такого рода.

  1. Возврат технически сложных покупок возможен только при выявлении наличии недостатков конструктивного, производственного, технологического или иного характера.
  2. Недостатком может являться как несоответствие характеристик самого товара, так и программного обеспечения (при его наличии), а также наличие характеристик, не устраивающих покупателя и не указанных продавцом и в объеме сопроводительной документации.
  3. Возврат объекта, ненадлежащее качество которого определено, как недостаток для индивидуального потребителя или недостаток информированности, может быть возвращен в течении двух недель после его продажи. При этом должна быть обеспечена сохранность упаковки, ярлыков, бирок, защитных покрытий и сопроводительной документации (товар должен быть, как новый, чтобы его можно было продать вновь), в противном случае обмен не произведут.
  4. Возврат средств или обмен товаров продолжительного использования возможен поле выполнения диагностики и ремонта и установления факта отсутствия или наличия существенных недостатков, определяемых следующим образом:- Если нет возможности восстановить состояние объекта до первоначального, путем замены дефектных составляющих, и обеспечения его устойчивого функционирования;
    — Если нарушение работоспособности, после его восстановления, наступает вновь по аналогичной причине;
    — Если стоимость работ для восстановления работоспособного состояния слишком высока, а время на ремонт превышает допустимые пределы.
  5. После успешного ремонта и восстановления состояния покупки до надлежащего, пользователь продолжает его использование. Гарантийный срок должен быть продлен на время нахождения в ремонте, о чем делаются соответствующие отметки в паспорте или ремонтном формуляре.
  6. Если в результате ремонта выявлено наличие существенного недостатка, объект для продолжительного использования подлежит замене или возврату денежных средств. При замене потребитель вправе:- Потребовать аналогичную модель или сделать выбор в пользу другого производителя, при этом разница стоимостей объектов должна быть пересчитана и компенсировано одной из сторон;
    — Потребовать снижения стоимости покупки, если характер неисправности позволяет дальнейшее использование покупки, но его качество требует уценки;
    — Потребовать возврата стоимости покупки в денежном выражении с пересчетом стоимости на день выплаты, с учетом роста потребительских цен и инфляции.
Это интересно:  Подъемные для молодых специалистов

Продолжительный срок использования сопряжен с определенным риском – если по истечении нескольких лет будет прекращено производство изделия и комплектующих к нему, возможен вариант поломки и отсутствия деталей для ремонта или замены. Законодательно установлена необходимость сохранения производства необходимых для ремонта товаров в течении срока годности или десяти лет (если срок годности не установлен производителем), но практическая реализация этого требования может быть затруднена. Особенно актуальной такая ситуация становится при покупке товара импортного производства, когда развал компании импортера или санкции могут отрезать пути поставки запчастей.

Потребительские товары длительного пользования

В коммерческой деятельности есть разные виды предоставляемых потребителю товаров. Они могут разниться, как по назначению, по качеству, и по срокам использования. Обычно человек не задумывается об этих категориях, пока не натыкается на необходимость что-нибудь вернуть продавцу или обменять какую-то вещь на другую. Вот здесь и всплывают страшные длинные названия из законов и постановлений, которые относят то одно, то другое к определенной группе, а уже на саму группу накладывают ограничения или особые разрешения.

Чтобы не заблудиться во всем этом многообразии, необходимо понимать, что именно вы купили и как это классифицирует закон.

Что представляют собой

Из названия можно было догадаться, что это такой вид изделий или продукции, которым пользуются долго. Однако, насколько долго и почему эти товары «выбились» в отдельную группу, пока еще не ясно. Давайте прольем свет на этот вопрос.

Длительное использование товара сказывается на его характеристиках, при этом у многих из изделий существует срок годности – то есть время, в течение которого производитель гарантирует, что прибор или вещь будет оставаться в исправном состоянии, и вы сможете их использовать по назначению. Все вы слышали о сроке в один-два года, который устанавливается на большинство предметов одежды, игрушки и даже технику. Все привыкли считать, что это время достаточно большое, однако некоторые товары могут:

  • Иметь продленный срок эксплуатации, в течение которого производитель обещает их правильное функционирование;
  • Предоставлять опасность человеку после определенного периода эксплуатации;
  • Быть в функциональном состоянии длительное время, но их компоненты можно заменять в течение этого срока, чтобы продлить использование;
  • Иметь определенные циклы работы, и, соответственно, гарантийный срок, который основывается именно на циклах эксплуатации.

Закон гласит, что товар длительного пользования – это такая вещь, изделие или продукт, который потребитель может использовать дольше трех лет с момента покупки. Конечный срок эксплуатации устанавливается в момент прекращения правильного функционирования купленного прибора или вещи.

Таким образом, если все вышеперечисленное (или одно из них) удовлетворяется, то срок использования товара устанавливается потребителем, как длительный. Разумеется, если продавец настолько уверен в функционировании изделии долгое время, он обязуется в течение такой гарантии исправлять любые недочеты, возвращать средства за неисправный товар, а также обменивать некачественное изделие на качественное. Соответственно, чтобы товар действительно вошел в группу длительного пользования, его компоненты должны это позволять – или позволять их заменять и совершенствовать.

Давайте разберемся, что именно может служить вам долго даже по закону.

Перечень

Товары длительного пользования вынесены в перечень особого назначения – он призван перечислять те категории и группы изделий, в рамках которых продавец попросту не может предоставить покупателю временный заменитель, пока изначальный товар находится на ремонте. Таким образом, если что-то из нижеперечисленного у вас сломалось или вышло из строя, и изделие направили на ремонт (весьма долгосрочный порой), вам нельзя требовать у компании-производителя такую же модель или аналогичную вещь для использования во время ожидания конца ремонтных работ.

Некоторые из этих товаров могут быть безвозмездно заменены на аналогичные, пока вы ждете конца ремонта.

Итак, что же такое – товар длительного пользования. Это:

  • Любой транспорт – мотоциклы, легковушки, катера, мопеды, водный транспорт. Все, что может передвигаться на колесах или при помощи двигателей (электрических или внутреннего сгорания). Легковые авто предназначены для передвижения по дорогам; водный транспорт включает в себя морские судна, в том числе и парусные, которые используются для перевозки пассажиров. В этот пункт не входят лишь трех и двухколесные маленькие транспортные средства (вроде гироскутеров), а также инвалидные коляски и другие приспособления для перемещения инвалидов;
  • Электроприборы бытовые – в общем и целом, это вся техника, используемая в быту (микроволновки, печки, чайники, тостеры, стиральные машинки, холодильники и даже кипятильники);
  • Оружие – огнестрельное;
  • Мебель– любые предметы, призванные обустроить ваш быт и уют, выполняющие функции хранения и предоставления комфортного проживания. Стулья, шкафы, диваны, кровати, кресла, стенки, столы и полки – все, что может стоять много лет и использоваться по назначению.

Длительный срок службы подразумевает, что изделие в течение этого времени медленно будет изнашиваться – приходить в негодность. Обычно производители устанавливают сроки меньше конечного износа изделия (кто не помнит старые советские стенки, все еще обитающие в старых квартирах на протяжении последних 30 лет!) Тем не менее современное производство столь быстро развивается в технологическом плане, что более нецелесообразно выпускать столь «долгоиграющие» вещи. Поэтому можно слышать различные спекуляции, что в технике заложены сроки поломок, выхода из строя деталей и т.д.

К сожалению, это не пустой звук. Многие материалы действительно недолговечны из-за своей искусственности. Использование изделий после окончания установленного срока будет происходить на ваш страх и риск. Обязательно придерживайтесь рамок производителя, ведь для запуска товара на рынок он обязан был его проверить. Сроки устанавливаются не просто так – к примеру, испарения некоторых металлов или веществ в составе мебели или техники могут со временем отравить ваш организм.

Это интересно:  Налог на прибыль физических лиц

Можно ли вернуть

Закон ничего не говорит о том, как возвращать товары именно этой группы – она была выведена из других перечней, чтобы подчеркнуть невозможность продавца предоставить вам аналог на «погонять», пока вы из-за поломки лишились вашего изделия. Соответственно, здесь применяются стандартные правила и сроки возвратов по закону «О защите прав потребителей». Тем не менее оружие, транспорт, мебель и бытовую технику невозможно вернуть по другому пункту все того же Постановления №55, который и выделяет товары в различные подкатегории.

Так, изделия для использования длительное время нельзя будет вернуть, если вам просто что-то не понравилось в первые две недели. Нет, для этой процедуры нужны четкие требования.

Во-первых, изделие должно иметь гарантию – она есть у всех, а если не определена, то составляет два года по закону.

Во-вторых, в изделии должен быть недостаток. В этом случае вы можете вернуть даже с мелким изъяном технику или оружие в магазин в первые 15 дней.

В-третьих, в изделии должен быть очень серьезный недостаток, требующий ремонта или замены изделия на аналогичное. Сюда входят поломки, последующий ремонт по гарантии и т.д.

В-четвертых, пока действует гарантия на товар от производителя, вы можете требовать у магазина покрывать расходы на ремонт. Это справедливо лишь в случае, если экспертизой была установлена не ваша вина в обнаруженной неисправности.

Соответственно, вернуть товары можно, если у них есть недостаток. Еще одной причиной возврата может стать не соответствие описанию продавца/производителя реальных характеристик. Но это доказать очень сложно.

Товары длительного пользования — перечень товаров

Существует такая категория товаров, без которых современному человеку никак не обойтись и которые требуют серьезного вложения денежного капитала. Приобретаются такие изделия не так часто, а служат десятилетиями. Именно такой тип продукции принято называть товарами длительного применения. Что же относится к данным предметам продолжительного использования? Как быть, если вы приобрели некачественный продукт и его приходится сдать обратно в маркет? В каких случаях закон предусматривает предоставление клиенту подмены на временное пользование, пока изделие, к примеру, ремонтируется? Ответы на эти вопросы вы найдете в представленной статье.

Товары длительного пользования — что это?

Статьи № 20 и 21 известного потребительского законопроекта России регулируют порядок предоставления покупателю подмены в том случае, если он приобрел некачественный продукт, относящийся к разряду товаров длительного пользования.

Согласно этому закону, к такой продукции относятся изделия, срок службы которых составляет три и более года. Самым популярным в этом случае примером может служить холодильник. Но не только этот бытовой агрегат находится в списке подменной продукции. Далее рассмотрим более подробный перечень таких изделий.

Перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена

Перечень технически сложной продукции, которая служит потребителю длительный период вступил в силу в ноябре 2011. В соответствии с этим документом, изделиями данной категории являются:

  • летательные аппараты – легкие самолеты, вертолеты и так далее;
  • автомобильная техника – машины, вездеходы и прочие транспортные средства;
  • мотоциклы, мопеды, квадроциклы и так далее;
  • сельскохозяйственная техника – комбайны, тракторы и т. п.;
  • телевизионная аппаратура – телевизоры, домашние кинотеатры и т. д.;
  • морозильная техника – холодильники, камеры заморозки продукции, морозильные витрины;
  • цифровая радиоэлектроника;
  • спутниковое оборудование и другая техника.

Однако не на все вышеперечисленные категории распространяется правило о предоставлении подмены, если невозможно сразу произвести ремонт товара или обменять. Но закон не конкретизирует список такой продукции, а напротив, указом Правительства № 55 от 19 января 1998 регламентирует перечень изделий, которые реализатор вправе не подменять.

Гарантийный срок на товары длительного пользования

Для товаров, срок эксплуатации которых исчисляется тремя и более годами, должна предоставляться гарантия продолжительностью не менее двух лет, если иной период не предусмотрен заводом-изготовителем.

В том случае, если клиент обратился в магазин по причине выявления в приобретенном изделии продолжительного пользования заводского недостатка (брака, изъяна, нестабильной работы), руководство должно удовлетворить его требование в течение недели. Если предмет нуждается в длительном ремонте либо в данный момент в салоне нет аналогичного продукта для замены, потребителю должны предоставить подмену на тот срок, который необходим для ремонта изделия.

Период, на который может быть осуществлена подмена продукта длительного применения, определяется сроком, необходимым торговой точке, чтобы отремонтировать товар либо привезти от производителя аналогичный.

Заявление о предоставлении на период ремонта товара длительного пользования

Для того, чтобы воспользоваться своим правом на получение подменного изделия, клиент должен составить соответствующее обращение, адресованное руководству магазином. Данное заявление на подмену составляется по общепринятому шаблонному образцу. В нем необходимо указать следующие моменты:

  • данные адресата – ФИО руководителя торговой точки;
  • сведения о заявителе – ФИО;
  • информация о приобретенном товаре;
  • дата совершения покупки;
  • в связи с чем необходимо произвести подмену – по причине неисправности приобретенного изделия;
  • на какой срок необходимо получить во временное пользование (пока производится ремонт) аналогичный продукт;
  • ссылка на соответствующую статью российского законодательства – акт № 18 ЗоЗПП;
  • дата составления бумаги и подпись автора.

Перечень товаров длительного пользования на которые не выдается подмена

В согласовании с законопроектом Правительства № 55 от 19.01.1998 в последней редакции от 23 декабря 2016, список продуктов долгого использования, на которые не передается постановление замены, выглядит так:

  • автотранспортные средства – автомобили, байки, мототехника, прицепы, прогулочные суда и другие плавсредства;
  • изделия мебельного производства – гарнитуры кухонные, спальные и так далее, кровати, диваны, шкафы, стенки и т.п.;
  • электробытовая аппаратура, применяемая для личных гигиенических целей – электрические депиляторы, электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, грелки с электроприводом и так далее;
  • электрические приспособления, которые используются для термообработки продовольственных изделий – микроволновые печи, электроплиты, тостеры, чайники электрические и прочая продукция;
  • оружие гражданского предназначения – ружья охотничьи, пневматические пистолеты и т. д.

Для всех вышеперечисленных видов товаров на период ремонтных работ либо замены, подмена на аналогичную продукцию не предусмотрена.

Статья написана по материалам сайтов: zaita.ru, iurist.info, bankitb.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector